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售后服务
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售后服务

1.质量保证

本承诺书证明此产品为西安程锦遮阳产品工程有限公司加工制造之产品。在正常使用情况下,我公司均提供质量保证,进口电机质保期为5年,同步电机质保期为2年。

2.维修限时服务

在产品的正常使用中,如发现异常现象或异响请立即通知我公司,我公司将在2小时内予以答复,48小时内解决问题。

3.质保期后的服务

质保期后,我公司承诺对本工程所有产品在适当收取材料费和劳务费的基础提供终身维修。

4.免费调换范围

在质保期内除人为或使用不当等因素外,我公司将一律实行免费调换。包换、保修服务范围只限于正常使用情况下电机自然损坏,一切人为损坏(例如用户自行拆卸、未依正常使用等)、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在服务范围内。

5.保养服务

可在保质期后互相签订协议,在协议有效期收取一定劳务费进行有偿保养。